Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Một cuộc khảo sát gần đây của Seismic đã tiết lộ một xu hướng chính trong số các nhà lãnh đạo dịch vụ tài chính: 92% có kế hoạch tăng đầu tư vào các công nghệ mới. Trong năm tới, ngân sách cho ngăn xếp công nghệ hỗ trợ được dự đoán sẽ tăng 31%. Khoản đầu tư này được thúc đẩy bởi kỳ vọng rằng việc tích hợp AI vào các chiến lược đưa ra thị trường có thể thúc đẩy doanh thu tăng 40% trong năm năm tới.

Cuộc khảo sát có sự tham gia của hơn 330 chuyên gia trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm quản lý tài sản, bảo hiểm, quản lý tài sản và ngân hàng, và nhằm mục đích đánh giá tác động của những tiến bộ trong AI đối với các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng. Kết quả khảo sát cho thấy 94% các nhà lãnh đạo trong ngành đã tận dụng các công nghệ hỗ trợ và 97% coi AI là động lực chính trong quyết định tăng chi tiêu cho công nghệ của họ. Các công ty đang tập trung đầu tư công nghệ vào việc quản lý thay đổi tổ chức và thích ứng với kỳ vọng của khách hàng.

Mặc dù nhiệt tình với AI, các nhà lãnh đạo ngành dịch vụ tài chính vẫn phải đối mặt với những thách thức trong việc áp dụng các công nghệ này. Một số lượng đáng kể, 66%, phải đối mặt với các rào cản, với những hạn chế về tài chính và khó khăn trong việc nhận được sự ủng hộ của nhóm là những trở ngại phổ biến nhất. Cuộc khảo sát cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của kiến ​​thức về AI, với 85% người được hỏi tin rằng kiến ​​thức về AI là điều cần thiết cho các vai trò đối mặt với khách hàng, nhấn mạnh tầm quan trọng của các hoạt động đào tạo và tuyển dụng hỗ trợ quá trình chuyển đổi do AI thúc đẩy.

Nghiên cứu của Seismic nhấn mạnh tiềm năng chuyển đổi của AI trong ngành dịch vụ tài chính và nhu cầu các doanh nghiệp phải phát triển các kỹ năng AI và vượt qua các rào cản áp dụng để duy trì khả năng cạnh tranh. Báo cáo đầy đủ, "Thực hiện doanh thu trong dịch vụ tài chính: Kết quả khảo sát toàn cầu và thông tin chi tiết đến năm 2024", cung cấp thêm thông tin chi tiết và có thể tải xuống.