Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ServiceNow(Trụ sở chính: Hoa Kỳ) thông báo rằng họ đã mở rộng quan hệ đối tác với Microsoft để hiện đại hóa quy trình kinh doanh bằng cách kết hợp các tác nhân AI và Copilot. Quan hệ đối tác này sẽ thúc đẩy hơn nữa việc tích hợp ServiceNow Now Assist với Microsoft 365 Copilot để cung cấp quy trình làm việc hiệu quả và khả năng tự phục vụ trong các ứng dụng của Microsoft.

Hai công ty này đặt mục tiêu tái cấu trúc hoạt động của bộ phận lễ tân thông qua các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ AI: Các tác nhân AI của ServiceNow sẽ phản hồi các vấn đề phức tạp theo thời gian thực, trong khi Microsoft Copilot sẽ hợp lý hóa các tác vụ của người dùng bằng tính năng tự động hóa thông minh, cho phép nhân viên hành động nhanh hơn.

ServiceNow và Microsoft cam kết giúp khách hàng chuyển đổi quy trình kinh doanh của họ bằng AI. Sáng kiến ​​chung này sẽ cung cấp cho khách hàng các giải pháp có thể tùy chỉnh, có thể tương tác, kết hợp các sản phẩm của cả hai công ty.

John Sigler của ServiceNow cho biết quan hệ đối tác này sẽ cho phép khách hàng tận hưởng quy trình làm việc liền mạch và thông minh. Charles LaManna của Microsoft cũng nhấn mạnh cơ hội giúp chuyển đổi quy trình kinh doanh với Copilot và các tác nhân AI. Việc tích hợp Now Assist và Microsoft 365 Copilot dự kiến ​​sẽ có vào quý đầu tiên của năm 2025.