Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ServiceNow đã công bố một bộ hơn 150 cải tiến AI tạo sinh mới, nâng cao khả năng của Now Platform để thúc đẩy việc sử dụng AI tự chủ và có trách nhiệm. Các bản cập nhật bao gồm các cải tiến cho Now Assist cung cấp khả năng hiển thị và kiểm soát tốt hơn, cũng như các dịch vụ quản trị AI để đảm bảo các hoạt động AI an toàn và tuân thủ. Ngoài ra, hỗ trợ đa ngôn ngữ bản địa được giới thiệu để tạo điều kiện cho các dịch vụ giao tiếp và dịch thuật tốt hơn trên toàn thế giới.

Công ty nhấn mạnh tầm quan trọng của một nền tảng thống nhất với lớp dữ liệu thống nhất để khắc phục những thách thức của các ứng dụng bị cô lập và dữ liệu phân tán trong triển khai GenAI: Kiến trúc duy nhất của ServiceNow được thiết kế để xây dựng khả năng quản trị mạnh mẽ trong giải pháp Now Assist GenAI, đảm bảo giám sát nhất quán trong các lần triển khai của tổ chức.

John Sigler, phó chủ tịch cấp cao của Nền tảng và AI tại ServiceNow , đã nhấn mạnh vai trò của nền tảng trong việc cho phép các cách làm việc thông minh hơn, nhanh hơn thông qua tự động hóa hỗ trợ AI. Ông nhấn mạnh rằng các cải tiến mới tập trung vào quản trị và hướng đến mục tiêu mang lại trải nghiệm đáng tin cậy, được cá nhân hóa hơn trên toàn doanh nghiệp.

Bản phát hành mới nhất của ServiceNow cũng mở rộng khả năng của Now Assist với các tính năng như Now Assist Guardian để giám sát AI có trách nhiệm, Now Assist Data Kit để quản lý dữ liệu dễ dàng hơn và Now Assist Analytics để có thông tin chi tiết về triển khai và hiệu suất của GenAI. Nền tảng hiện hỗ trợ nhiều ngôn ngữ gốc bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Hà Lan, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Nhật, với hỗ trợ ngôn ngữ bổ sung được cung cấp thông qua Dynamic Translation.

Công ty cũng đã phát triển các giải pháp Now Assist tùy chỉnh cho các trường hợp sử dụng cụ thể của doanh nghiệp, bao gồm quản lý cấu hình, dịch vụ pháp lý, quản lý hợp đồng, sức khỏe và an toàn, v.v. Các giải pháp chuyên dụng này tận dụng GenAI để tăng năng suất và hiệu quả trong các lĩnh vực quan trọng này.

Thông báo gần đây của ServiceNow về Workflow Data Fabric và quan hệ đối tác với NVIDIA để phát triển các trường hợp sử dụng tác nhân AI càng chứng minh thêm cam kết của công ty trong việc tích hợp AI trên khắp các hoạt động của doanh nghiệp. AI Governance cho Now Assist hiện đã có sẵn cho một số nhóm khách hàng được chọn, với khả năng cung cấp chung dự kiến ​​vào Q1 năm 2025. Các cải tiến GenAI khác hiện đã có sẵn trong ServiceNow Store.