Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ServiceNow đã giới thiệu Bản phát hành Nền tảng Yokohama, nâng cao khả năng tự động hóa và trí thông minh quy trình làm việc để giúp các doanh nghiệp quản lý sự phức tạp của hoạt động. Bản phát hành mới này nhằm mục đích đẩy nhanh quá trình phát triển ServiceNow , tối ưu hóa hiệu suất quy trình làm việc và cải thiện trải nghiệm của khách hàng đồng thời đảm bảo các tiêu chuẩn quản trị và bảo mật nghiêm ngặt. Các cải tiến như ServiceNow Studio cung cấp không gian làm việc toàn diện để tạo và quản trị ứng dụng nhanh chóng, trong khi cổng thông tin tự phục vụ được cải thiện giúp khách hàng dễ dàng định cấu hình đơn hàng hơn.

Theo Khảo sát về Người lao động kỹ thuật số của Gartner®, hơn 60% người lao động kỹ thuật số dựa vào tự động hóa và phân tích cơ bản để hợp lý hóa công việc của họ và hỗ trợ các quyết định kinh doanh. Bản phát hành Yokohama của ServiceNow được thiết kế để giải quyết những nhu cầu này bằng cách đơn giản hóa sự phức tạp và tăng năng suất. Jon Sigler, phó chủ tịch điều hành của Nền tảng và AI tại ServiceNow , đã nhấn mạnh khả năng của nền tảng trong việc phá vỡ các rào cản, đẩy nhanh quá trình ra quyết định và đảm bảo hoạt động trơn tru ở quy mô lớn.

ServiceNow Studio cung cấp một môi trường thống nhất cho các nhà phát triển ở mọi cấp độ kỹ năng để tạo ra các giải pháp doanh nghiệp hỗ trợ AI. Nền tảng này bao gồm các công cụ như Now Assist để tăng tốc quá trình phát triển và AI Agent Studio để thiết kế các ứng dụng và tác nhân AI trong một trải nghiệm duy nhất. Nó cũng giới thiệu các kỹ năng mới hỗ trợ GenAI để tự động hóa các tác vụ như tạo bot bằng ngôn ngữ tự nhiên, tóm tắt ứng dụng và một khuôn khổ thử nghiệm tự động để tích hợp AI vào quy trình phát triển.

ServiceNow Sales and Order Management (SOM) giải quyết tình trạng kém hiệu quả của các hệ thống CRM truyền thống bằng cách hợp nhất cấu hình, định giá, báo giá, quản lý đơn hàng và hoàn tất đơn hàng vào một nền tảng AI duy nhất. Sự tích hợp này cho phép khách hàng dễ dàng cấu hình sản phẩm và đặt hàng thông qua cổng tự phục vụ, nâng cao quy trình mua hàng và giúp doanh nghiệp đạt được doanh thu nhanh hơn. ServiceNow Monitoring, một phần của ServiceNow IT Operations Management (ITOM), cung cấp giải pháp thống nhất để quản lý thông tin chi tiết trên các công cụ giám sát, tận dụng AI để nhanh chóng xác định các vấn đề và sắp xếp các hoạt động dịch vụ theo kết quả kinh doanh.

Bản phát hành Yokohama của ServiceNow khẳng định lại vị thế là đơn vị dẫn đầu trong chuyển đổi kinh doanh dựa trên AI bằng cách cung cấp khả năng tự động hóa có thể mở rộng và quy trình làm việc thông minh. Những tiến bộ này, cùng với các bản cập nhật Agent AI của nền tảng, nhằm mục đích tăng cường khả năng phục hồi của tổ chức trong môi trường toàn cầu năng động.