Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

SOCI, Inc. đã công bố SOCI Chat, một chatbot được hỗ trợ bởi AI nhằm mục đích tăng cường tương tác với khách hàng cho các doanh nghiệp có nhiều địa điểm. Chatbot hứa hẹn phản hồi tức thì, được bản địa hóa trên nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, SMS và các trang web địa phương, tất cả đều được quản lý trong một môi trường công ty duy nhất. SOCI Chat nhằm mục đích cải thiện mức độ tương tác và sự hài lòng của khách hàng bằng cách sử dụng AI tổng hợp để bắt chước các cuộc trò chuyện giống con người và cung cấp câu trả lời nhanh chóng và chính xác cho các câu hỏi.

Việc tích hợp SOCI Chat vào nền tảng hiện có của công ty sẽ cho phép kết nối liền mạch giữa khách hàng và các thương hiệu địa phương. Cách tiếp cận siêu bản địa hóa của chatbot giải quyết các Câu hỏi thường gặp và nhu cầu cụ thể của từng địa điểm, giảm khối lượng công việc của nhân viên và cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn. Cảnh báo thông minh trong SOCI Chat được thiết kế để chỉ thu hút các tác nhân của con người khi cần thiết, tạo điều kiện chuyển giao suôn sẻ từ AI sang hỗ trợ của con người.

Giám đốc sản phẩm Falk Gottlob nhấn mạnh lợi ích về hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng của SOCI Chat. Bằng cách tận dụng AI tiên tiến, chatbot có thể cung cấp phản hồi chính xác và cục bộ, không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà còn hợp lý hóa quy trình vận hành. Điều này cho phép nhân viên phân bổ thời gian của họ cho các nhiệm vụ có giá trị cao hơn.

Các tính năng chính của SOCI Chat bao gồm chức năng đa kênh, có thể được triển khai ở mọi nơi để cung cấp phản hồi tức thì do AI cung cấp. Kết hợp AI và dữ liệu đã bản địa hóa để thúc đẩy tương tác khách hàng đích thực và được cá nhân hóa. Chatbot cung cấp phản hồi linh hoạt, theo vị trí cụ thể trong một lần thiết lập và tích hợp với các sản phẩm SOCI khác để mang lại trải nghiệm thống nhất cho khách hàng. SOCI Chat cung cấp một giải pháp tinh tế cho các doanh nghiệp muốn cải thiện tương tác với khách hàng và hiệu quả hoạt động.