Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

SoundHound AI, Inc. thông báo rằng họ sẽ triển khai tác nhân AI cho MUSC Health để cải thiện dịch vụ tiếp cận bệnh nhân. Tác nhân AI, tên là Emily, được thiết kế để cung cấp cho bệnh nhân các tùy chọn tự phục vụ được cá nhân hóa và hiệu quả bằng cách tích hợp với Epic, một phần mềm chăm sóc sức khỏe được sử dụng rộng rãi. Emily luôn sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày để hỗ trợ bệnh nhân quản lý cuộc hẹn và các câu hỏi phi lâm sàng, nhằm mục đích tăng sự hài lòng của bệnh nhân và hợp lý hóa các hoạt động.

MUSC Health cam kết cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân ở mọi điểm tiếp xúc chăm sóc. Crystal Broj, giám đốc DX của cơ quan, nhấn mạnh tác động tích cực của trợ lý kỹ thuật số đối với việc tiếp cận bệnh nhân. Được hỗ trợ bởi giải pháp Tương tác với bệnh nhân Amelia của SoundHound AI, các nhân viên AI dự kiến ​​sẽ giảm khối lượng cuộc gọi và giảm thời gian chờ đợi bằng cách trao quyền cho bệnh nhân quản lý trực tiếp các nhu cầu chăm sóc sức khỏe của họ.

Michael Anderson, phó chủ tịch điều hành AI doanh nghiệp tại SoundHound AI, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho bệnh nhân trong quá trình chăm sóc liên tục. Ông ca ngợi cách tiếp cận đổi mới của MUSC Health trong việc sử dụng công nghệ AI để giúp quản lý các cuộc hẹn với bệnh nhân, đồng thời cho rằng nó phản ánh những nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số của hệ thống y tế.

Giải pháp Tương tác với bệnh nhân Amelia của SoundHound AI hiện là một phần trong sản phẩm cung cấp cho thị trường của công ty, cung cấp cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe các tác nhân AI hỗ trợ nhiều nhiệm vụ khác nhau thông qua các cuộc hội thoại bằng ngôn ngữ tự nhiên. Các đại lý này tuân thủ HIPAA, có thể truy cập thông qua các kênh thoại hoặc trò chuyện và cung cấp các dịch vụ như lên lịch, thanh toán cho bệnh nhân và nạp thuốc. Giải pháp này được thiết kế để duy trì các tiêu chuẩn về độ tin cậy, bảo mật và khả năng mở rộng cao cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.