Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo
Trung tâm liên lạc OSK đã bắt đầu hỗ trợ AI
Generatived
24/4/18 14:18
OKI Software (Thành phố Warabi, tỉnh Saitama) đã bổ sung chức năng hỗ trợ tự động AI kết hợp "Dịch vụ Azure OpenAI" của Microsoft vào giải pháp CRM đám mây dành cho các trung tâm liên lạc, "enjoy.CRM®III" và đã bắt đầu bán nó. Tính năng này cho phép tự động tóm tắt các cuộc hội thoại, tạo lịch sử phản hồi và đánh giá của nhà điều hành.
“enjoy.CRMⅢ” dựa trên Microsoft Dynamics 365 và được trang bị chức năng hỗ trợ tự động mới sử dụng AI. Cuộc trò chuyện giữa khách hàng và nhà điều hành được chuyển đổi thành văn bản và tóm tắt để tạo lịch sử phản hồi. Cũng có thể đánh giá dịch vụ khách hàng bằng cách trích xuất từ khóa, góp phần vào công việc quản lý hiệu quả hơn của người giám sát và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
OSK có kế hoạch tăng cường hợp tác với AI tổng hợp nhằm mục đích tự động hóa các trung tâm liên lạc và nâng cao hiệu quả hoạt động. Ngoài ra, ``enjoy.CRMⅢ'' dự kiến sẽ được trưng bày tại ``Call Center/CRM Demo & Conference 2024 ở Osaka.''
Microsoft Nhật Bản hoan nghênh hiệu quả được cải thiện và sự hài lòng của khách hàng đạt được thông qua sự hợp tác giữa "enjoy.CRMⅢ" và "Azure OpenAI Service" của OSK. Công ty nhận xét rằng họ sẽ góp phần cung cấp các dịch vụ sử dụng AI tổng hợp.
Chia sẻ bài viết này:
Tin tức mới nhất
Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi AI của Công nghệ hệ thống Nhật Bản
24/11/15 4:30
Japan System Technologies (Osaka) đã tích hợp "BIZTEL" của Link và AI Messenger Voicebot của AI Shift vào hoạt động nội bộ của hệ thống hỗ trợ kinh doanh dành cho các công ty bảo hiểm "iBss".
Hỗ trợ chính quyền địa phương AI của thành phố Imakuraie Goto
24/11/15 4:30
Imacrie (Minato-ku, Tokyo) đã bắt đầu cung cấp "gói Generative AI exaBase cho hoạt động của chính quyền địa phương" cho Thành phố Goto.
NTT DATA công bố Báo cáo áp dụng GenAI toàn cầu năm 2025
24/11/15 4:30
NTT DATA vừa công bố kết quả từ một cuộc khảo sát toàn diện cho thấy các nhà lãnh đạo đang chuyển trọng tâm từ giai đoạn thăm dò sang triển khai chiến lược Generative AI (GenAI) để cải thiện hiệu suất kinh doanh và văn hóa tổ chức.
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Chia sẻ bài viết này:
Chia sẻ bài viết này:
Danh mục
Tin tức
AI và luật/hệ thống/kinh tế/xã hội
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Tin tức mới nhất
Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi AI của Công nghệ hệ thống Nhật Bản
24/11/15 4:30
Japan System Technologies (Osaka) đã tích hợp "BIZTEL" của Link và AI Messenger Voicebot của AI Shift vào hoạt động nội bộ của hệ thống hỗ trợ kinh doanh dành cho các công ty bảo hiểm "iBss".
Hỗ trợ chính quyền địa phương AI của thành phố Imakuraie Goto
24/11/15 4:30
Imacrie (Minato-ku, Tokyo) đã bắt đầu cung cấp "gói Generative AI exaBase cho hoạt động của chính quyền địa phương" cho Thành phố Goto.
NTT DATA công bố Báo cáo áp dụng GenAI toàn cầu năm 2025
24/11/15 4:30
NTT DATA vừa công bố kết quả từ một cuộc khảo sát toàn diện cho thấy các nhà lãnh đạo đang chuyển trọng tâm từ giai đoạn thăm dò sang triển khai chiến lược Generative AI (GenAI) để cải thiện hiệu suất kinh doanh và văn hóa tổ chức.