Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

SymphonyAI gần đây đã công bố kết quả nghiên cứu thương mại điện tử tạp hóa mới nhất của mình, tiết lộ rằng các nhà bán lẻ thực hiện chiến lược bán lẻ dựa trên AI dự kiến ​​sẽ đạt mức tăng trưởng 8%. Nghiên cứu đã phân tích hành vi mua sắm của 72 triệu hộ gia đình, bao gồm 1,3 tỷ giao dịch trong khoảng thời gian 6 tháng vào năm 2024. Kết quả cho thấy 81% khách hàng mới mua hàng tạp hóa trực tuyến lần đầu tiên tương tác với một nhà bán lẻ và những giỏ hàng trực tuyến này thường lớn gấp ba lần so với những giỏ hàng mua tại cửa hàng. Nghiên cứu của SymphonyAI cho thấy người mua sắm đa kênh có xu hướng chi tiêu nhiều hơn người mua sắm một kênh, vì vậy các nhà bán lẻ có thể tăng doanh thu thương mại điện tử của họ bằng cách tập trung vào việc thu hút và giữ chân những khách hàng trực tuyến mới này. Người ta đã đề xuất rằng nó có thể được mở rộng.

Nghiên cứu cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của tính thời vụ, lưu ý rằng việc chuyển đổi người mua hàng tại cửa hàng sang nền tảng trực tuyến trong quý 4 có thể làm tăng đáng kể khả năng giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Ngoài ra, chúng tôi nhận thấy sự gia tăng trong các giao dịch mua nhỏ, đặc biệt là ở các danh mục như đồ uống có cồn và sản phẩm dành cho trẻ em. Các công cụ bán hàng dựa trên AI của SymphonyAI giúp các nhà bán lẻ tăng quy mô giỏ hàng bằng cách giới thiệu các sản phẩm liên quan cho khách hàng. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng sở thích về kích thước gói hàng của người mua hàng trực tuyến khác nhau tùy theo danh mục, yêu cầu các nhà bán lẻ áp dụng chiến lược phân loại tùy chỉnh.

Ngoài ra, phân tích của SymphonyAI cho thấy doanh số bán sản phẩm hữu cơ tại cửa hàng đang vượt xa doanh số bán hàng trực tuyến, tạo cơ hội cho các nhà bán lẻ thu hút những khách hàng chỉ mua sắm tại cửa hàng sang các kênh trực tuyến. Nghiên cứu cũng tiết lộ các sở thích kênh cụ thể theo danh mục, bao gồm mức độ trung thành với thương hiệu cao hơn đối với hoạt động mua sắm thương mại điện tử trong các danh mục sức khỏe, sắc đẹp và đồ ăn nhẹ. Nền tảng bán lẻ được kết nối của SymphonyAI cung cấp cho các nhà bán lẻ và đối tác CPG của họ các giải pháp dựa trên AI để tận dụng các cơ hội tăng trưởng thương mại điện tử này, cho phép ra quyết định dựa trên dữ liệu và loại bỏ các rào cản hoạt động để tăng hiệu quả và tăng lợi nhuận.

Bộ sản phẩm bán lẻ được kết nối của SymphonyAI, bao gồm bộ sản phẩm Bán hàng & Khách hàng của SymphonyAI và bộ Sản phẩm & Không gian của SymphonyAI, cung cấp cho các nhà bán lẻ các công cụ để nhắm mục tiêu và tùy chỉnh các chiến lược nhằm thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử. Các giải pháp tích hợp của công ty thúc đẩy tối ưu hóa hoạt động tiếp thị và phân loại được cá nhân hóa, giúp các nhà bán lẻ hiểu được hành vi của khách hàng và thực hiện các chiến lược có mục tiêu để tăng mức độ trung thành và doanh số bán hàng. Chương trình khuyến mãi và giá tiếp thị được cá nhân hóa của SymphonyAI kết nối thông tin chi tiết của khách hàng và chiến lược tiếp thị để thúc đẩy tăng trưởng danh mục cả trực tuyến và tại cửa hàng. Để tìm hiểu thêm về kết quả khảo sát, hãy xem hội thảo trực tuyến trên trang web của SymphonyAI.