Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Talkdesk đã giới thiệu một ngày lễ mới trong ngành, “Một cách tốt hơn với Ngày AI” để tôn vinh những tiến bộ trong trải nghiệm khách hàng (CX) được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Sáng kiến ​​này là một phần trong nỗ lực của công ty nhằm loại bỏ dịch vụ khách hàng kém và nêu bật vai trò của AI trong việc tăng khả năng cạnh tranh, tăng doanh thu, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Công ty khuyến khích sự tham gia vào lễ kỷ niệm này bằng cách chia sẻ những cải tiến và tác động của AI vào ngày 23 tháng 10 hàng năm.

Trong Hội nghị chuyên đề CNTT Gartner/Xpo 2024, Talkdesk đã kết thúc chiến dịch "100 ngày AI" để giới thiệu những lợi ích của AI trong CX. Chiến dịch đã cung cấp hướng dẫn về cách triển khai AI, nêu quan điểm của chuyên gia và giới thiệu các công cụ AI mới, bao gồm việc tích hợp AI tác nhân vào bộ AI Talkdesk Ascend và các giải pháp chuyên biệt dành cho người trả tiền y tế. Những đổi mới này nhằm mục đích cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua công nghệ AI.

Tiago Paiva, Giám đốc điều hành của Talkdesk, là người ủng hộ AI từ năm 2018 và ủng hộ việc tích hợp AI ở mọi nơi vào các giải pháp trải nghiệm khách hàng. Tầm nhìn của công ty là đưa AI vào mọi sản phẩm, phản ánh triết lý rằng AI không chỉ là một công cụ mà còn là một cách tiếp cận mang tính biến đổi trong kinh doanh. Việc Talkdesk tạo ra 'A Better Way with AI Day' là minh chứng cho sự dẫn đầu của công ty trong không gian AI và CX, thách thức ngành nhận ra tác động tích cực mà AI mang lại cho doanh nghiệp và khách hàng mỗi năm.

Nền tảng CX dựa trên nền tảng đám mây, được hỗ trợ bởi AI và các giải pháp dành riêng cho ngành của Talkdesk được thiết kế để giúp các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Sự tập trung của công ty vào sự đổi mới, độ tin cậy và bảo mật khiến nó trở thành đối tác cho các công ty đang tìm cách nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng của họ. Các sản phẩm của Talkdesk được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của nhiều ngành khác nhau, cho phép bạn triển khai chiến lược CX của mình nhanh hơn và hiệu quả hơn.