Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

UiPath, một công ty phần mềm AI và tự động hóa doanh nghiệp nổi tiếng, tiết lộ rằng Banco Azteca đang cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động thông qua việc sử dụng chiến lược AI và công nghệ tự động hóa. Banco Azteca, một tổ chức tài chính hàng đầu của Mexico và là một phần của Grupo Salinas, đang chuyển từ các quy trình thủ công, dễ xảy ra lỗi sang quy trình làm việc tự động, hiệu quả hơn. Kathia Barrios, giám đốc hoạt động chuyển đổi tại Banco Azteca, cho biết động thái này nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của khách hàng và sự hài lòng của nhân viên.

Gã khổng lồ tài chính sử dụng AI và học máy để giải quyết các nhiệm vụ phức tạp và đưa ra quyết định sáng suốt. Bắt đầu với 15 quy trình tự động hóa, Banco Azteca đã mở rộng việc sử dụng nền tảng UiPath lên 190 quy trình tự động hóa giúp hợp lý hóa các quy trình khác nhau. Điều này đã cải thiện đáng kể dịch vụ khách hàng, với việc làm rõ giao dịch ngân hàng được giải quyết trong vòng 24 giờ và thời gian phản hồi giảm từ 13 ngày xuống còn 1 ngày. Những cải tiến này đã dẫn đến việc cải thiện việc cung cấp dịch vụ, tăng năng suất và tăng giá trị cổ đông.

Brandon Deer, Giám đốc điều hành tiếp cận thị trường và Giám đốc chiến lược tại UiPath, đã ca ngợi những thành tựu của Banco Azteca và nhấn mạnh tác động biến đổi của AI và tự động hóa trong các ngành. Ông nhấn mạnh việc mang lại lợi ích trước mắt cho khách hàng, đối tác và nhân viên đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định của ngân hàng. Thành công của Banco Azteca một phần nhờ vào UiPath Insights và Automation Hub, giúp xác định các cơ hội tự động hóa có tác động cao và Trung tâm hành động UiPath, giúp hợp lý hóa quy trình xác thực.

Việc sử dụng Hiểu biết về tài liệu UiPath của Banco Azteca là điều cần thiết để xử lý các yêu cầu bồi thường bảo hiểm nhân thọ và các tài liệu pháp lý, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí. Ví dụ, trong một năm, ngân hàng đã xử lý 18.400 hồ sơ, xác minh 237.000 tài liệu và tiết kiệm 7.300 giờ lao động. Bộ phận pháp lý nhận ra khoản tiết kiệm đáng kể mỗi tháng và quy trình xem xét tài liệu tài chính của bộ hiện xử lý 1.300 tài liệu mỗi ngày với độ chính xác cao hơn. Những tiến bộ này không chỉ giúp tăng năng suất lên 50% mà còn giảm thời gian phát triển cho các bot phức tạp. Những nỗ lực của Banco Azteca đã mang lại cho công ty Giải thưởng UiPath AI25, giải thưởng công nhận việc sử dụng AI và tự động hóa của công ty để đạt được kết quả kinh doanh vượt trội.