Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

UJET, Inc. đã huy động thành công 76 triệu USD trong nguồn tài trợ Series D do Sapphire Ventures dẫn đầu với sự đầu tư từ KeyCorp, IonPacific và một số nhà đầu tư hiện tại. Khoản đầu tư này nhằm mục đích thúc đẩy sự phát triển của công nghệ AI tổng quát trong các giải pháp trải nghiệm khách hàng của UJET nhằm nâng cao cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ.

Anand Janefalkar, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của UJET, đã nhấn mạnh tiềm năng biến đổi của AI tổng quát trong tương tác với khách hàng, vượt ra khỏi cuộc trò chuyện bằng giọng nói và trò chuyện truyền thống sang đa phương tiện cũng như giữa các tác nhân ảo và con người. Chúng tôi đã nói rằng chúng tôi sẽ xây dựng trong một quá trình chuyển đổi liền mạch. Jai Das của Sapphire Ventures, đồng thời là thành viên hội đồng quản trị tại UJET, mô tả vai trò của công ty trong việc giải quyết những thách thức dai dẳng trong trải nghiệm của khách hàng thông qua nền tảng đa kênh đa phương thức tận dụng AI để tăng hiệu quả của đại lý và cá nhân hóa hành trình của khách hàng. Tôi nhấn mạnh.

Khoản tài trợ mới này sẽ thúc đẩy tầm nhìn của UJET về việc tích hợp AI tổng quát với các trung tâm liên hệ dưới dạng dịch vụ, quản lý lực lượng lao động và phân tích để cho phép điều phối trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI. Cách tiếp cận này nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm hiệu quả và cá nhân hóa hơn ở quy mô doanh nghiệp. Ngoài ra, nguồn tài trợ sẽ hỗ trợ việc mở rộng thị trường và phát triển đội ngũ của UJET, với việc Vasili Triant tham gia với tư cách đồng Giám đốc điều hành để thúc đẩy sự phát triển của công ty cùng với Janefalkar.

Các sáng kiến ​​gần đây của UJET bao gồm mở rộng khả năng lãnh đạo của nhóm bán hàng và kênh cũng như thiết lập quan hệ đối tác độc quyền với các nhà phân phối dịch vụ công nghệ để giúp nền tảng AI của họ dễ tiếp cận hơn. Theo nghiên cứu của công ty, phần lớn các khoản đầu tư vào trung tâm liên lạc AI vẫn còn ở giai đoạn sơ khai và các giải pháp AI tiên tiến của UJET được thiết kế để giúp các thương hiệu tăng ROI, sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Với cách tiếp cận tập trung vào thiết bị di động độc đáo và mối quan hệ đối tác chiến lược với Google Cloud, UJET có vị thế tốt để tích hợp những tiến bộ AI mới nhất nhằm nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng.