Workatoは最近、3 回目の年次作業自動化インデックスを発表しました。これは、1,000 を超える中規模からエンタープライズ レベルの顧客からのデータに基づいて、自動化の進化する状況についての洞察を提供します。このレポートでは、経済的課題と AI の勢いが、さまざまな業界や部門にわたる自動化導入の増加に与える影響を強調しています。適応性、包括的なシステム思考、包括性を優先する自動化における新しい考え方への移行を強調しています。

この指数の最新の調査結果は、ビジネス プロセス内での生成 AI の適用が大幅に増加していることを示しており、使用量が 400% 増加していることがわかります。生成 AI が企業支出に占める割合は 1% 未満であるにもかかわらず、その実装と生成 AI エンドポイントの数は大幅に増加しています。このレポートでは、シチズン開発者の台頭、多数のツールの管理の課題、データ戦略の進化など、6 つの主要なトレンドについても明らかにしています。

この調査では、財務部門が自動化の先頭に立ち、人事部門も従業員エクスペリエンスを向上させる自動化の利点を認識していることが明らかになりました。データは、自動化ツールがより広く利用可能になるにつれて、その導入が組織のさまざまな部門にわたって拡大し続ける可能性があることを示唆しています。このレポートの主な発見には、生成型 AI 導入における収益と IT 運用の重要性、自動化されたプロセスの複雑さの増大、これらのプロセスにおける人間の対話の重要な役割が含まれます。

Workato の業務自動化インデックスは、2021 年から 2023 年までの 3 年間の匿名化された顧客データの分析に基づいています。この調査は、ビジネス ワークフローにおける自動化と AI の現在の使用状況と、さまざまな部門でのそれらの役割についての包括的な見解を提供することを目的としています。そして機能。このレポートでは、EMEA および APJ 地域での自動化実践の急速な導入についても言及し、これらの技術進歩が世界的に広がっていることを強調しています。